COVID-19: Comment les entreprises d'événementiel sportives peuvent sortir plus fortes de la crise?
Vous travaillez dans l’une des entreprises d’événementiel sportives et vous souffrez de l’impact qu’a le COVID-19? Vous êtes loin d’être les seuls dans cette situation.
Depuis l’arrivée du COVID-19, l’industrie du sport et du loisir a été grandement impactée dans le monde entier. Les événements en ont souffert davantage. Suspendus, annulés, reportés ou délocalisés, un grand nombre d’organisateurs d’événements se sont retrouvés face à une situation encore jamais vécue. Pour beaucoup, la place d’une stratégie numérique est devenue essentielle.
Le 10 Avril 2020, le gouvernement du Québec demande l’annulation de tout événement sportif et culturel jusqu’au 31 août 2020. Unikeo Sports a contacté des organisateurs d’événements sportifs dans la province afin de mesurer l’impact pour leurs activités. L’objectif était de comprendre les actions prévues face à cette situation.
Deux ambassadeurs du sport au Québec
Nous voulions porter un œil positif sur ce qui se fait de bon dans les entreprises d’événementiel. C’est pourquoi nous avons choisi de rencontrer deux acteurs du milieu de l’événementiel sportif.
François Guimard, CEO chez Le-Sportif.ca et Micah Desforges, fondateur et CEO de Tribu Expérientiel, ont eu la gentillesse de discuter de leurs projets avec notre équipe.
François Guimard, sportif dans l’âme, est arrivé au Québec en 2016. Il développe l’entreprise Le-Sportif.com, qui offre un portail internet proposant des services à tous les passionnés de sport hors stade. Ceci inclue: calendrier des compétitions, inscriptions en ligne, résultats des courses, photos, boutique, etc. En temps normal, leur plate-forme offre une grande variété d’événements pour tous les niveaux. Elle bénéficie d’une très forte audience avec plus de 200 000 sportifs utilisant leurs services chaque mois. Cependant, depuis la COVID-19, l’entreprise subit l’annulation d’un grand nombre d’événements en France et au Canada.
De son côté, Micah Desforges a fondé Tribu Expérientiel en 2010. C’est une agence spécialisée dans la création et production d’événements majeurs pour les jeunes et les adultes qui ne vieillissent pas. L’entrepreneur aguerri, ambassadeur du sport urbain et participant au programme télévisé Dragon’s Den (à Montréal en 2017 et Toronto en 2020) doit lui aussi faire face au nouveau défi.
Ces deux ambassadeurs du sport au Canada nous ont donc raconté leur expérience face à la situation. Ils nous ont fait part de leur stratégie d’adaptation.
L'importance d'une communication efficace en interne et externe
Lors d’une situation pareille, une communication efficace devient un outil essentiel. Il faut continuer à rassurer son public, ses employés, ainsi que ses partenaires et commanditaires. Pour se préparer au futur, il faut garder une relation de confiance solide avec les acteurs qui entourent vos événements. Cependant, afin de communiquer de manière efficace en interne et externe, il est nécessaire d’élaborer une vraie stratégie. D’ailleurs, un grand nombre d’autres événements sportifs profitent du programme PACME. Fondé par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale, il permet de subventionner votre formation numérique à 100%. Découvrez ici-même nos formations.
Être présent et garder contact avec son audience
D’après François Guimard, le développement d’une stratégie numérique a permis à plusieurs entreprises d’événementiel sportives présentes sur leur portail internet de maintenir, voire augmenter le nombre de participants d’années en années. Depuis plus d’un an, Le-Sportif.ca développe des publicités numériques pour la promotion de leurs services et certains de leurs événements. Il affirme néanmoins, que depuis la crise du COVID-19, la communication n’a pas été facile. Par exemple, la promotion de certains événements regroupant une centaine de personnes serait mal perçue par le public.
Le-Sportif.ca garde contact avec son audience en publiant des souvenirs d’événements passés et des informations sur l’évolution de la situation. Ils commencent également à pivoter vers du contenu plus varié comme le référencement de cours de sport et de yoga. L’entreprise réfléchit aussi à une manière de référencer des professeurs de sport en ligne à travers leur portail internet. Ces actions leur permettent de garder le lien avec leur public en offrant du contenu varié.
« Il ne faut surtout pas perdre contact avec les consommateurs, partenaires financiers et commanditaires »
Micah Desforges
Une stratégie de contenu marketing
De leur côté, face à l’annulation du festival JACKALOPE (plus gros festival de sport d’action au Canada), Tribu Expérientiel s’appuie sur une stratégie de contenu numérique solide en back-end et front-end qui permettra d’optimiser leurs relations clients. Micah Desforges affirme que « le digital va être crucial pour y arriver » et envisage la création d’un « JACKALOPE numérique ».
Une stratégie de « Inbound Marketing » repose sur de la création de contenus permettant d’attirer des visiteurs sur les réseaux sociaux. Avec cette idée, l’équipe de Tribu Expérientiel pense pouvoir convertir des leads en clients, en conservant leur communauté d’origine. Ils envisagent par ailleurs la création de contenus vidéo avec les partenaires et commanditaires du festival, regroupant des images dès 8 dernières années. Ce contenu serait publié à la télévision, ainsi que sur les réseaux sociaux sous forme d’épisodes et d’articles.
Grâce à l’utilisation du logiciel HUBSPOT, Tribu Expérientiel peut gérer des campagnes marketing par réseaux sociaux, blogs, mails et bien plus. Ils sont également capables d’accumuler une base de données sur leurs festivaliers afin de créer des campagnes de ciblage efficaces. Micah Desforges explique qu’une stratégie de communication bien adaptée permet à un organisateur d’événements de trouver les bons arguments pour conserver sa communauté active durant cette période de crise.
Garder une vision long-terme
L’annulation de tous les événements en 2020 aura eu un impact majeur sur les finances des entreprises d’événementiel. Malgré la difficulté de la situation, il est essentiel de garder une vision sur le long-terme. Non seulement pour survivre, mais aussi pour d’assurer un futur à son entreprise.
Ainsi, Micah nous a fait comprendre que Tribu Expérientiel avait pour objectif de commencer le plus tôt possible à inciter la vente de tickets pour JACKALOPE. Ceci inclue la vente de billets VIP en offrant des avantages exceptionnels aux détenteurs de ces billets durant l’année. Entre Meet & Greet virtuels avec le fameux skateur professionnel Tony Hawk, ou micros événements à localisation mystère, les idées fusent pour créer une réelle expérience JACKALOPE virtuelle et inciter la vente de tickets.
Être prêt à pivoter
De leur côté, Le-Sportif.ca envisage un pivot potentiel vers l’industrie agro-alimentaire. En utilisant leur expertise en tant que prestataire, Le-Sportif.ca voit une future opportunité dans le support de producteurs locaux. En proposant un portail internet créé sur les bases de leur portail existant, François Guimard imagine une boutique permettant la réservation en ligne de produits locaux.
Il faut profiter de ce moment pour réfléchir aux futures opportunités qui se présenteront après un retour plus normal.
« Les entreprises qui attendent que les choses reviennent à la normale vont malheureusement rater l’opportunité de travailler sur leurs racines et leur positionnement stratégique »
Micah Desforges
S'entourer d'une équipe ouverte d'esprit et être disposé à prendre des risques
Nous imaginons que certains d’entre vous ont malheureusement dû réduire leurs effectifs suite à la situation. Pendant cette crise, il est essentiel d’adopter un esprit de transformation et de s’entourer de personnes créatives et prêtes à s’adapter. Nous ne sommes pas encore en mesure de mesurer l’impact que le COVID-19 aura sur l’industrie de l’événementiel. C’est pourquoi la préparation à l’adaptation est la clé d’une sortie de crise réussie.
Comme l’explique Micah Desforges: « chaque personne a une réaction différente à la situation, et même si nous sommes tous dans le même sac, certaines entreprises sont plus disposées à s’en sortir que d’autres ».
C’est en prenant des risques calculés et en retravaillant sur une communication adaptée et une organisation interne et externe revue que le secteur de l’événementiel sportif sortira de cette crise avec succès.
Pour conclure, François Guimard et Micah Desforges ont tous les deux partagé avec notre agence leur esprit positif face à la situation. Malgré les événements, il est essentiel que nous gardions notre passion pour le sport qui nous motive à travailler tous les jours dans notre industrie.
