Crowdfunding : 11 clés pour atteindre votre objectif sportif et financier (financement participatif)

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Socio-financement sportif: 11 clés pour atteindre votre objectif financier

Le socio-financement sportif peut venir en aide à plusieurs enjeux d’une organisation sportive: trouver des fonds pour financer ses compétitions, ses camps d’entrainements, ses évènements, son matériel, etc.

Quel athlète ou association sportive ne connaît pas ça ? La quête de commanditaires (recherche de sponsoring) n’est jamais facile, autant chez le sportif amateur que le professionnel.

Tous les sports n’ont pas la même exposition médiatique, donc tous ne se valent pas aux yeux des marques.

Pour les sportifs ayant un agent, ils pourront bénéficier du réseau de contacts de celui-ci s’il en a un. Pour les autres, le chemin vers les marches du podium aura probablement plus d’obstacles.

C’est pourquoi de plus en plus de sportifs et d’organisations sportives se tournent vers le financement participatif en ligne comme dernier recourt.

Quelques-uns connaissent du succès, mais beaucoup se plantent…

Commencer à financer son projet sportif: c’est par ici !

Le socio-financement sportif, c'est quoi ?

Pour reprendre le terme de l’Office Québécois de la Langue Française, le financement participatif c’est un « Financement par lequel un porteur de projet sollicite l’appui financier d’un grand nombre de contributeurs par l’entremise de plateformes de médias sociaux afin de permettre la mise en œuvre d’un projet ou d’en soutenir le développement. »

Financer son projet sportif

En quelque sorte, vos fans vous payent pour atteindre votre objectif sportif ou professionnel. Vous vous douterez bien que cela n’est pas partie facile. Voici donc quelques conseils clés pour partir votre campagne du bon pied.

11 clés pour atteindre votre objectif sportif et financier

1. Raconter une histoire

Beaucoup d’athlètes publient froidement leur demande : « Je suis M. Tremblay, je fais de la boxe, j’ai besoin de 2,000$ pour aller à mon camp d’entraînement aux Bahamas dans deux mois. »

Hormis si vous êtes un proche de l’athlète, donneriez vous 100$ à ce sportif ? Pas certaine ! Prenez le temps de raconter votre histoire, votre parcours et qui vous êtes. Faites connaître votre sport pour ceux qui ne le connaissent pas, et pourquoi vous le faites (sans trop jouer du violon).

2. Proposer un projet de qualité

Ne lancez pas une campagne dès que vous avez besoin de partir en camp d’entraînement. Si votre objectif final est dans 1 an, planifiez dans un premier temps, vos compétitions, vos besoins, les dates des étapes importantes.

En déterminant votre plan, vous vous rendrez compte qu’il sera plus intéressant de réaliser votre campagne durant une certaine période, ou avant telle compétition ou après telle opportunité… Prenez le temps d’apporter tous les éléments pour une campagne solide, cela ne fera qu’apporter davantage de qualité et de crédibilité à votre projet.

3. Avoir une communauté en ligne

Si vous n’êtes pas allé sur Twitter depuis plus de 3 mois et que la dernière publication sur votre page Facebook peine à avoir quelques « like » de la part de fans engagés… Il va y avoir beaucoup de travail.

À lire aussi: Pourquoi les gens ne « LIKE » pas la page Facebook de votre organisation sportive.

À lire aussi: Comment faire des recherches avancées sur Twitter.

medias sociaux - socio-financement sportif

4. Animer sa communauté autour de son projet

animer sa communauté - socio-financement sportif

Dans « financement participatif » il y a le mot participatif. La communauté doit se sentir impliquée dans votre projet. Il ne s’agît pas juste de publier votre projet et d’attendre d’avoir des dons.

Faite vivre le projet à vos partisans en leur expliquant où vous êtes rendu, quels sont vos résultats, quelles seront les prochaines étapes, etc.

En finançant votre projet, les participants montrent non seulement qu’ils vous apprécient, trouvent votre projet ou votre initiative intéressante, mais surtout qu’ils croient en vous…

Vous devenez leur sportif et si votre objectif est atteint, vous deviendrez leur fierté !

5. Choisir la bonne plate-forme

Les plate-formes de socio-financement sont nombreuses. Fonds des médias du Canada recense près de 44 plates-formes au Canada et la liste continue à s’allonger. Choisissez en donc une qui correspond à votre projet. Par exemple, pour le socio-financement sportif, il existe des plate-formes très intéressantes telles que : MakeAchamp (Québec), RallyMe, Pursuit (Canada), Sportfunder, athlete.com, etc.

6. La durée de la campagne

Cela va dépendre du temps que vous avez à accorder. Mieux vaut une campagne courte et efficace que longue et ennuyeuse. Beaucoup pensent qu’en faisant une campagne sur 4 mois ils auront plus de chance de récolter des fonds… Mais saurez-vous fédérer votre communauté tous les jours sur cette longue période ? À l’inverse, une campagne courte et parfaitement orchestrée permettra de vous focaliser sur votre objectif et être pleinement dédié à votre communauté. Une durée de 30 à 40 jours semble raisonnable. 

7. La période

La période - socio-financement sportif

Vous avez établi votre projet dans le temps. Ne gâchez pas votre campagne en publiant votre projet en ligne juste après les fêtes où les ménages ont moins de budget. Si vous avez pensé lancer votre campagne entre le 25 et le 31 décembre, oubliez cette idée. 

8. Soigner son annonce

Soigner son annonce

Écrivez, relisez, réajustez… Chaque mot est important. Alimentez avec du contenu audio visuel si possible. Cela donne un côté plus humain à votre annonce. Pensez à écrire pour un grand public. Votre sport comporte un jargon et des termes que certaines personnes ne comprendront peut-être pas. Expliquez bien votre projet en passant en revue le Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? 

9. Bien choisir les contre-parties

Pensez aux petits et aux gros dons. Il doit y en avoir pour toutes les bourses.

Indiquez des compensations qui vous semblent juste, mais soyez réaliste. Si vous manquez d’idées, prenez le temps de regarder les autres projets et les tendances.

Quelques exemples de contrepartie qu’on retrouve fréquemment pour des projets de socio-financement sportif : remerciement sur les médias sociaux, photos dédicacées, cartes postales envoyées depuis la compétition, t-shirt remerciement édition limitée, invitation à une séance d’entraînement, etc… 

10. Préparer le lancement

Les premiers jours sont cruciaux. Si votre campagne débute bien, vous aurez la chance d’être en première page du site de « crowdfunding » ou en vedette etc…

Les modalités diffèrent d’une plate-forme à une autre, mais l’idée reste la même. Ne partez pas votre campagne sur un coup de tête un dimanche après-midi à temps perdu, car vous allez perdre du temps, de l’énergie et de la crédibilité… Il vous faudra donc fédérer votre communauté autour de votre projet avant le début de votre campagne pour créer le buzz rapidement.

Pensez à utiliser les médias à votre disposition : Contactez la presse locale, ou des blogues pour annoncer le départ de votre campagne. 

Préparer le lancement - socio-financement sportif

11. L'après

Ce dernier point ne vous aidera pas pendant la campagne, mais il semble important à rappeler. Que vous ayez atteint ou pas votre objectif, remerciez tous vos donateurs et pensez à honorer les compensations dues à votre public. Après tout, ils le méritent bien, ils sont vos premiers fans. 

Boutiques sportives et Covid-19: Quelles solutions?

Boutiques de sport - Covid-19 Quelles solutions

Boutiques de sport et Covid-19: Quelles solutions?

Depuis Mars 2020, l’économie fait face à une situation exceptionnelle, bousculant les pratiques des entreprises. Celles-ci ont dû s’adapter rapidement afin de pouvoir subsister dans leur secteur d’activité. Unikeo Sports est allé à la rencontre de deux boutiques de sport, possédant de nombreux emplacements dans tout le Canada. 

En collaboration avec Marcos Gutierrez Costa, Marketing Leader de Décathlon Community, et Jarina Yeung, Directrice Marketing chez Le Coin des Coureurs, nous avons pu en apprendre davantage sur la position des deux entreprises face à la crise. Tout d’abord, Décathlon, étant toujours en phase de croissance au Canada, avec son premier magasin ouvert il y a deux ans, continue d’assurer l’offre de ses produits et services. Ce business modèle est identique pour la compagnie Le Coin des Coureurs, présente depuis 1984 au Canada.

La crise comme facteur d'accélération au numérique

Face à cette réalité, les deux boutiques de sport ont dû rapidement adapter leurs activités. En explorant davantage les opportunités du e-commerce, la situation a accéléré l’utilisation du numérique. Cela ne signifie pas changer de stratégie, mais de la solidifier. D’où l’importance de bâtir une stratégie numérique solide dès le départ. En effet, venir aider la communauté sportive a toujours été leur but premier, spécialement durant cette période. Les deux marques orientent leurs stratégies de façon à aider physiquement et mentalement leur communauté. 

Grâce à une analyse des besoins de leurs clients et des tendances actuelles, Décathlon Canada et Le Coin des Coureurs continuent de venir en aide à leurs clients. Avec un service client poussé, les deux entreprises restent proche de leur clientèle. Les appels vidéo, les cours de sport en ligne et l’augmentation des achats de produits en ligne font partie du nouveau quotidien.

La vente en ligne pour entretenir la relation client

Cette situation permet de rester engagé avec les clients, en s’assurant de donner les ressources nécessaires dont ils ont besoin. Le défi actuel est de rendre l’activité physique accessible pour tous, en s’adaptant à la réalité. Être « omni-channel » dans les démarches permet de rendre la vente de produits moins agressive. De plus, c’est une façon de susciter l’intérêt du consommateur en fonction de ses besoins. 

Décathlon Canada et Le Coin des Coureurs ont observé les pratiques sportives de confinement. Ils ont également observé quels étaient les besoins émergents des clients. Ils ont mis en place les services nécessaires pour continuer à réaliser leur mission. Décathlon Community a contribué au succès de la marque. Pour Le Coin des Coureurs, les appels videos zoom et des services de pick-up sécurisés ont été mis en place.

Les plates-formes numériques et sociales, un atout pour les boutiques de sport

Les plates-formes sociales prennent de plus en plus d’importance pour vendre. Elles permettent de promouvoir les produits par le biais de proposition d’activités sportives, en poussant l’image de marque.

Les Google ads fonctionnent particulièrement bien pour les personnes recherchant une activité ou un article en particulier. De leur côté, les réseaux sociaux suscitent l’engagement des consommateurs de l’entreprise. Ils viennent également divertir et faire découvrir les différents services que les marques ont à proposer.

Durant ce temps de pandémie, nos interlocuteurs ont souligné l’importance de produire du contenu positif et éducatif afin d’aider les consommateurs à vivre cette période de la meilleure façon possible.

« C’est une belle manière de découvrir que Décathlon Canada est plus qu’un magasin. »

Marcos Gutierrez Costa

De quoi doivent se munir les boutiques de sport?

Nous avons demandé à nos interlocuteurs quels sont les trois éléments que toute entreprise devrait avoir, et voici leurs réponses :

  • Capacité d’adaptation. Afin de pouvoir continuer d’être à l’écoute de la communauté, rester informé et suivre les tendances est primordial. Avoir un bon service client permet d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur grâce aux chatbots, sondages ou encore par l’intermédiaire d’études volontaires.

     

  • Avoir une structure digitale complète. Face à la pandémie, notre société a réalisé l’importance du télétravail qui a permis aux boutiques de sport de pouvoir continuer leurs activités, et de pouvoir offrir les bons produits, aux bons prix, aux bons moments.

     

  • Création de contenu local. Ce phénomène grandit de plus en plus, et de faire vivre la communauté locale est très importante surtout en ces temps de crise. Cela permet de renforcer les liens que l’entreprise entretient avec sa communauté, en créant du contenu à travers lequel les consommateurs peuvent se reconnaître.

Une bonne communication par courriel demeure essentielle

Rester en contact avec la communauté est d’autant plus important en ce moment, mais il est important de ne pas inonder les consommateurs d’information. Un tri d’informations doit être fait, en mettant en avant des conseils, les nouveautés de l’entreprise, le tout clairement présenté. Selon Le Coin des Coureurs, de plus en plus de clients prennent le temps de mieux comprendre les produits qui leur correspondent le mieux. C’est ainsi que la marque met en avant du contenu éducatif dans ses newsletters.

Comment les boutiques de sport anticipent-elles la reprise?

Pour Décathlon Canada et Le Coin des Coureurs, la proportion de vente en magasin est supérieure aux ventes en ligne en temps normal. Aujourd’hui, ils ont pu affirmer qu’avec le contexte actuel, le e-commerce a repris le dessus. Pour des boutiques de sport comme Décathlon Canada, ces entreprises ont quadruplé les ventes en ligne. 

La crise a aidé à montrer que des pratiques d’e-commerce efficaces avec une bonne stratégie numérique permettent d’offrir aux utilisateurs une véritable expérience client. « Digitaliser » les boutiques de sport devient essentiel, car les habitudes des consommateurs changent, ainsi que les pratiques de ventes.

« Il y a aujourd’hui beaucoup plus de choix en ligne qu’en magasin. »

Marcos Gutierrez Costa

Comment les centres sportifs gèrent-ils la crise?

Centres sportifs - crise covid-19

Comment les centres sportifs gèrent-ils la crise?

Depuis le 15 mars 2020, le flou et l’inconnu animent les centres sportifs du Québec. Ceux-ci n’étaient pas préparé à fermer leurs portes aussi subitement au début de la crise. Face à cet inconnu, une seule solution s’offre à eux pour rester présents dans l’esprit des gens: le marketing numérique et les médias sociaux. Depuis le confinement, les publicités, entraînements en ligne et vidéos sur les médias sociaux ne cessent de se multiplier. Beaucoup en ont profité pour revoir ou bâtir leur stratégie numérique.

Des enjeux similaires

Les centres sportifs comme le club sportif MAA ont comme principal enjeu durant cette période de rester présent dans l’esprit des gens. Cela passe par une bonne maîtrise des médias sociaux et des outils numériques, nous soulève Nathalie Lambert. Ancienne athlète en patinage de vitesse courte piste, elle est aujourd’hui directrice des programmes sportifs et des communications.

La nécéssité d'une stratégie numérique différente

La Covid-19 a remis en question les stratégies numériques des centres sportifs. Ces derniers ont du mettre en place un nouveau plan de manière à savoir quel contenu produire, qui viser pour maintenir l’activité, etc.

« Il faut se réévaluer chaque jour et s’ajuster » 

Anthony Cordeiro

Les centres sportifs qui étaient peu présents sur les médias sociaux ont été forcés d’y mettre plus d’emphase. Par exemple: publier davantage de contenu, mettre en place des cours en ligne via des plateformes tel que Zoom, etc.

L’école de Karaté Kanreikai Montréal s’est rendue compte que plusieurs de ses membres étaient présents sur les médias sociaux. Le défi ? « Devenir plus actif et de poster plusieurs vidéos par semaine, mêlant exercices, techniques traditionnelles et échauffements », nous révèle Anthony Cordeiro. Instructeur et co-administrateur de l’école, il ajoute que « l’école songe même à mettre en place des vidéos plus longues servant de cours de karaté. »

D’autres centres sportifs tels que le Cepsum ou Report Fitness ont décidé de proposer des entraînements en direct gratuits. Des cours virtuels payants pourraient éventuellement être proposés, nous confient Benoit Mongeon, coordonnateur communication/marketing au Cepsum et Alessia B. Kofftun, CEO du gym Hiit Report Fitness.

Type de contenu sur les médias sociaux pour un impact positif

« On doit garder notre nom et notre marque présents sur les médias sociaux »

Nathalie Lambert

Il est indéniable que les plateformes numériques et sociales ont permis d’augmenter la valeur des centres sportifs. Celles-ci leur permettent de rester proche de leurs membres. Alessia B. Kofftun nous rapporte que Report Fitness « a constaté l’augmentation de sa base d’adeptes et de sa portée au cours du mois dernier, mais qu’ils ne savent pas si à la réouverture du centre, cette croissance numérique aura un impact sur les ventes des abonnements physiques ».

De plus, le type de contenu posté pendant cette période influence beaucoup l’image de marque des centres sportifs. En effet, les quatre centres sportifs affirment qu’il faut miser sur du contenu positif, motivant et rassurant et laisser de côté les ventes. Ce contenu doit être adapté à la situation actuelle où plusieurs personnes sont dans une zone grise. Par exemple, une perte de revenus ou d’emploi, des moments d’inquiétude, de stress et d’angoisse… De plus, avec les confinements, Report Fitness essaie de poster « moins de séances d’entrainements impliquant l’utilisation d’équipements sportifs, car la plupart des personnes n’y ont pas accès et se sentiront exclues » nous relève Alessia B. Kofftun.

Selon les personnes interrogées, les éléments les plus importants que les centres sportifs doivent avoir sont: 

  • la passion;
  • la positivité;
  • la flexibilité;
  • la sécurité;
  • l’accessibilité. 

Ces mêmes éléments doivent être transmis dans leurs communications, que ce soit sur les médias sociaux ou ailleurs.

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Les erreurs à ne pas faire sur les médias sociaux

L’utilisation des médias sociaux rapporte des résultats très intéressants si ces derniers sont bien utilisés. Les erreurs les plus fréquentes que nous avons constatées:

  • Ne pas être actif en tout temps
  • Ne pas avoir l’expertise adéquate
  • Ne pas s’adapter à la période actuelle
  • Ne pas avoir le bon dosage quant à la fréquence des publications
  • Ne pas être pertinent
  • S’éparpiller

« Il faut avoir une orientation claire et définie et garder le cap. Il ne faut pas devenir une poubelle d’informations. Il faut être pertinent quand on communique quelque chose, donc des fois le faire moins souvent, mais être plus concret et pertinent, c’est important ! »

Benoit Mongeon

Faire de la publicité

Le confinement pousse les gens à passer plus de temps sur leur cellulaire et de ce fait plus de temps sur les médias sociaux. Or, dans un contexte où les incertitudes sont nombreuses, certains préfèrent arrêter de faire de la publicité tandis que d’autres souhaitent continuer.

En effet, le Cepsum a arrêté cette pratique même si leurs publicités vidéos fonctionnaient bien. Néanmoins, ils comptent reprendre la publicité si la pandémie perdure, nous révèle Benoit Mongeon. Il en est de même pour le club sportif MAA. De plus, ces derniers comptent beaucoup sur le bouche à oreille des membres pour se faire connaître.

Nous avons remarqué au travers des différents comptes que nous gérons que l’utilisation des médias sociaux est en progression et que les investissements publicitaires sur ces canaux sont en diminution, ce qui a pu faire baisser le prix de la publicité Facebook dans certaines industries.

Il peut donc être intéressant de faire de la publicité sur Facebook en ce moment en proposant des messages positifs et surtout adaptés à la situation. C’est d’ailleurs ce qu’a fait Report Fitness en mentionnant dans une de leur publicité à succès qu’ils recherchaient le soutien de leurs membres pendant le Covid-19. Nous abordons d’ailleurs ce sujet dans la formation sur les publicités Facebook et Instagram à succès.

En conclusion, les centres sportifs n’ont pas eu d’autres choix que de s’adapter au courant de l’année 2020 et 2021. Même si un semblant de normalité revient, certaines de ces nouvelles pratiques y resteront. La flexibilité d’inclure un entraînement dans un horaire de travail chargé, ou entre plusieurs tâches quotidiennes a amené plusieurs personnes à revoir la façon dont elles s’entraînent.

COVID-19: Comment une entreprise d’événementiel peut sortir plus forte de la crise?

Entreprises d'événementiel

COVID-19: Comment les entreprises d'événementiel sportives peuvent sortir plus fortes de la crise?

Vous travaillez dans l’une des entreprises d’événementiel sportives et vous souffrez de l’impact qu’a le COVID-19? Vous êtes loin d’être les seuls dans cette situation.

Depuis l’arrivée du COVID-19, l’industrie du sport et du loisir a été grandement impactée dans le monde entier. Les événements en ont souffert davantage. Suspendus, annulés, reportés ou délocalisés, un grand nombre d’organisateurs d’événements se sont retrouvés face à une situation encore jamais vécue. Pour beaucoup, la place d’une stratégie numérique est devenue essentielle.

Le 10 Avril 2020, le gouvernement du Québec demande l’annulation de tout événement sportif et culturel jusqu’au 31 août 2020. Unikeo Sports a contacté des organisateurs d’événements sportifs dans la province afin de mesurer l’impact pour leurs activités. L’objectif était de comprendre les actions prévues face à cette situation.

entreprises d'événementiel - stadium

Deux ambassadeurs du sport au Québec

Nous voulions porter un œil positif sur ce qui se fait de bon dans les entreprises d’événementiel. C’est pourquoi nous avons choisi de rencontrer deux acteurs du milieu de l’événementiel sportif.

François Guimard, CEO chez Le-Sportif.ca et Micah Desforges, fondateur et CEO de Tribu Expérientiel, ont eu la gentillesse de discuter de leurs projets avec notre équipe.

François Guimard, sportif dans l’âme, est arrivé au Québec en 2016. Il développe l’entreprise Le-Sportif.com, qui offre un portail internet proposant des services à tous les passionnés de sport hors stade. Ceci inclue: calendrier des compétitions, inscriptions en ligne, résultats des courses, photos, boutique, etc. En temps normal, leur plate-forme offre une grande variété d’événements pour tous les niveaux. Elle bénéficie d’une très forte audience avec plus de 200 000 sportifs utilisant leurs services chaque mois. Cependant, depuis la COVID-19, l’entreprise subit l’annulation d’un grand nombre d’événements en France et au Canada. 

De son côté, Micah Desforges a fondé Tribu Expérientiel en 2010. C’est une agence spécialisée dans la création et production d’événements majeurs pour les jeunes et les adultes qui ne vieillissent pas. L’entrepreneur aguerri, ambassadeur du sport urbain et participant au programme télévisé Dragon’s Den (à Montréal en 2017 et Toronto en 2020) doit lui aussi faire face au nouveau défi.

Ces deux ambassadeurs du sport au Canada nous ont donc raconté leur expérience face à la situation. Ils nous ont fait part de leur stratégie d’adaptation.

L'importance d'une communication efficace en interne et externe

Lors d’une situation pareille, une communication efficace devient un outil essentiel. Il faut continuer à rassurer son public, ses employés, ainsi que ses partenaires et commanditaires. Pour se préparer au futur, il faut garder une relation de confiance solide avec les acteurs qui entourent vos événements. Cependant, afin de communiquer de manière efficace en interne et externe, il est nécessaire d’élaborer une vraie stratégie. D’ailleurs, un grand nombre d’autres événements sportifs profitent du programme PACME. Fondé par le Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité Sociale, il permet de subventionner votre formation numérique à 100%. Découvrez ici-même nos formations.

Être présent et garder contact avec son audience

D’après François Guimard, le développement d’une stratégie numérique a permis à plusieurs entreprises d’événementiel sportives présentes sur leur portail internet de maintenir, voire augmenter le nombre de participants d’années en années. Depuis plus d’un an, Le-Sportif.ca développe des publicités numériques pour la promotion de leurs services et certains de leurs événements. Il affirme néanmoins, que depuis la crise du COVID-19, la communication n’a pas été facile. Par exemple, la promotion de certains événements regroupant une centaine de personnes serait mal perçue par le public.

Le-Sportif.ca garde contact avec son audience en publiant des souvenirs d’événements passés et des informations sur l’évolution de la situation. Ils commencent également à pivoter vers du contenu plus varié comme le référencement de cours de sport et de yoga. L’entreprise réfléchit aussi à une manière de référencer des professeurs de sport en ligne à travers leur portail internet. Ces actions leur permettent de garder le lien avec leur public en offrant du contenu varié.

« Il ne faut surtout pas perdre contact avec les consommateurs, partenaires financiers et commanditaires »

Micah Desforges

Une stratégie de contenu marketing

De leur côté, face à l’annulation du festival JACKALOPE (plus gros festival de sport d’action au Canada), Tribu Expérientiel s’appuie sur une stratégie de contenu numérique solide en back-end et front-end qui permettra d’optimiser leurs relations clients. Micah Desforges affirme que « le digital va être crucial pour y arriver » et envisage la création d’un « JACKALOPE numérique ». 

Une stratégie de « Inbound Marketing » repose sur de la création de contenus permettant d’attirer des visiteurs sur les réseaux sociaux. Avec cette idée, l’équipe de Tribu Expérientiel pense pouvoir convertir des leads en clients, en conservant leur communauté d’origine. Ils envisagent par ailleurs la création de contenus vidéo avec les partenaires et commanditaires du festival, regroupant des images dès 8 dernières années. Ce contenu serait publié à la télévision, ainsi que sur les réseaux sociaux sous forme d’épisodes et d’articles. 

Grâce à l’utilisation du logiciel HUBSPOT, Tribu Expérientiel peut gérer des campagnes marketing par réseaux sociaux, blogs, mails et bien plus. Ils sont également capables d’accumuler une base de données sur leurs festivaliers afin de créer des campagnes de ciblage efficaces. Micah Desforges explique qu’une stratégie de communication bien adaptée permet à un organisateur d’événements de trouver les bons arguments pour conserver sa communauté active durant cette période de crise. 

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Garder une vision long-terme

L’annulation de tous les événements en 2020 aura eu un impact majeur sur les finances des entreprises d’événementiel. Malgré la difficulté de la situation, il est essentiel de garder une vision sur le long-terme. Non seulement pour survivre, mais aussi pour d’assurer un futur à son entreprise. 

Ainsi, Micah nous a fait comprendre que Tribu Expérientiel avait pour objectif de commencer le plus tôt possible à inciter la vente de tickets pour JACKALOPE. Ceci inclue la vente de billets VIP en offrant des avantages exceptionnels aux détenteurs de ces billets durant l’année. Entre Meet & Greet virtuels avec le fameux skateur professionnel Tony Hawk, ou micros événements à localisation mystère, les idées fusent pour créer une réelle expérience JACKALOPE virtuelle et inciter la vente de tickets.

Être prêt à pivoter

De leur côté, Le-Sportif.ca envisage un pivot potentiel vers l’industrie agro-alimentaire. En utilisant leur expertise en tant que prestataire, Le-Sportif.ca voit une future opportunité dans le support de producteurs locaux. En proposant un portail internet créé sur les bases de leur portail existant, François Guimard imagine une boutique permettant la réservation en ligne de produits locaux. 

Il faut profiter de ce moment pour réfléchir aux futures opportunités qui se présenteront après un retour plus normal.

« Les entreprises qui attendent que les choses reviennent à la normale vont malheureusement rater l’opportunité de travailler sur leurs racines et leur positionnement stratégique »

Micah Desforges

S'entourer d'une équipe ouverte d'esprit et être disposé à prendre des risques

Nous imaginons que certains d’entre vous ont malheureusement dû réduire leurs effectifs suite à la situation. Pendant cette crise, il est essentiel d’adopter un esprit de transformation et de s’entourer de personnes créatives et prêtes à s’adapter. Nous ne sommes pas encore en mesure de mesurer l’impact que le COVID-19 aura sur l’industrie de l’événementiel. C’est pourquoi la préparation à l’adaptation est la clé d’une sortie de crise réussie.

Comme l’explique Micah Desforges: « chaque personne a une réaction différente à la situation, et même si nous sommes tous dans le même sac, certaines entreprises sont plus disposées à s’en sortir que d’autres ».

C’est en prenant des risques calculés et en retravaillant sur une communication adaptée et une organisation interne et externe revue que le secteur de l’événementiel sportif sortira de cette crise avec succès.

Pour conclure, François Guimard et Micah Desforges ont tous les deux partagé avec notre agence leur esprit positif face à la situation. Malgré les événements, il est essentiel que nous gardions notre passion pour le sport qui nous motive à travailler tous les jours dans notre industrie.

Téléchargez l’enquête sur l’utilisation du marketing numérique par les boutiques de sport au Québec – 2020/2021

Téléchargez l'enquête sur l'utilisation du marketing numérique par les boutiques de sport au Québec - 2020/2021

Enquête - boutiques de sport

Une enquête a été menée auprès de 50 boutiques sportives afin de déterminer l’impact du marketing numérique sur les ventes de celles-ci. Nous avons rejoint les gérants/propriétaires des 50 boutiques à travers le Québec par téléphone pour répondre à nos questions.

Caractéristiques de l’enquête :

  • 50 répondants (propriétaires/gérants de boutique)
  • Période : Du 29 septembre au 3 décembre 2020
  • Sondage téléphonique de 7 questions
Enquête - boutiques de sport

Boutiques de sport: Nouveau souffle en 2021?

Boutiques de sport - Nouveau souffle en 2021

Boutiques de sport: Nouveau souffle en 2021?

Les boutiques de sport ont été frappées par la crise ces derniers mois. Contrairement à toutes attentes, on remarque que certaines d’entre elles ont tout de même rayonné. D’autres projettent une croissance sur les mois à venir.

Parmi elles, certains secteurs comme celui de la course à pied ou du vélo se sont distingués.

Nous avons donc décidé d’interroger les gérants et propriétaires de boutiques de sports à travers le Québec afin d’en savoir davantage sur ce qu’il s’est passé ces derniers mois et leurs attentes pour la suite.

On s’est aussi posé plusieurs questions, par exemple: quel est le potentiel de croissance pour les boutiques de sport après cette crise sanitaire, ou encore quel est l’impact du numérique sur la vente des boutiques de sport ?

QUE NOUS DÉVOILE L’ENQUÊTE ?

Cliquez-ici pour télécharger gratuitement l’enquête complète

Appréhension de l'année suivante

L’année qui vient de s’écouler a probablement été l’une des plus difficiles pour la quasi-totalité des boutiques de sport au Québec. Cette situation fut couronnée par une baisse assez importante du chiffre d’affaires des commerces physiques. Par exemple, nous pensons aux commerces qui permettent de tester leurs produits sur place. Les produits de sport comme les patins à glace,  ou autres ont été notamment affectés. 

Toutefois: 

86%: c’est le pourcentage des boutiques de sport qui ont fait le pas et sont présentes en ligne. C’est donc quasiment 9 boutiques sur 10 qui ont compris l’importance du marketing numérique. Elles comptent sur ce dernier pour rayonner dans les mois qui viennent.

Cependant, les boutiques sont positives quant à l’année 2021 et aux résultats attendus pour l’année qui arrive. 25% des boutiques pensent que leur chiffre d’affaires augmentera de 30% durant les 12 prochains mois. 

En attendant cette relance économique importante, les boutiques de sport s’arment de patience. Elles utilisent le marketing numérique pour continuer à proposer des produits via leurs sites web et leurs réseaux sociaux.

Boutiques de sport - Faits-saillants

Boutiques de sport: un retour à la normale possible ?

Beaucoup n’ont pas attendu la relance pour prendre des parts de marché aux concurrents. Les boutiques qui ne sont pas assez présentes en ligne risquent de le payer cher… même à la relance. Ces dernières perdent des parts de marché au détriment des boutiques plus agressives en ligne. De plus, d’autres nouvelles boutiques se créent en ligne.

Nous avons remarqué ce fait pour certains de nos clients et d’autres boutiques e-commerce qui sont devenues beaucoup plus agressives.

Par exemple, une boutique de sport lancée au mois de mars a réalisé 30 000$ de vente en quelques semaines. En utilisant un budget de moins de 500$ pour son marketing en ligne.

À titre d’agence, nous gérons plusieurs boutiques de e-commerce, et nous avons constaté des progressions de x2 à x5 du chiffre d’affaires en pleine période COVID-19.

Une autre illustration de l’importance du marketing numérique: une des boutiques en ligne est passée de 300K à 1,5 millions en 2020 simplement en transférant 30% de son budget en médias traditionnels vers le marketing numérique.

Le « retour à la normale » espéré en 2021 risque donc de ne pas se faire de la même façon pour tous.

 

Un cumul des canaux de communication payant !

Il est aujourd’hui très difficile de ne pas intégrer le marketing numérique dans sa stratégie si on veut voir son entreprise grandir. Les canaux web sont donc beaucoup plus utilisés, surtout dans un contexte où l’utilisation d’Internet a fortement augmenté. Avec le télétravail et un plus grand temps de loisir devant l’écran, il est nécessaire d’être présent.

De plus, on a pu constater que les gérants de boutiques ont une vision positive du marketing numérique. Quand on leur demande de noter sur 100 l’impact positif du marketing numérique sur leurs activités, on obtient une note moyenne de 63 (voir le détail de l’enquête: cliquez-ici).

Autre fait intéressant, durant nos échanges avec les gérants, nous avons constaté qu’une grande partie des boutiques utilisent Facebook et leur site web pour se mettre en avant.

Avec les résultats de l’enquête, on se rend compte que le cumul des canaux numériques pour la promotion est considéré par les gérants comme un des facteurs de réussite. Par exemple, une boutique ayant une page Facebook, un site web, faisant du SEO (Search Engine Optimization) et utilisant Google Adwords a une perception plus élevée qu’une boutique utilisant seulement Facebook.

Les réseaux sociaux font aussi partie de ce portefeuille très large que représente le marketing numérique. Ils permettent d’aller directement parler aux clients que l’on souhaite cibler. Ce portefeuille, représentant une arme de choix pour les boutiques établies, devient un fléau pour les petits commerces.

On remarque que les plus grosses boutiques de sport ont davantage pris conscience de l’importance de déployer des actions marketing en ligne. Malheureusement, les boutiques de petites tailles mettent parfois trop de temps à passer à une transformation numérique. Ceci peut représenter un gros frein à leur développement.

Une période difficile pour les petites boutiques de sport

Certaines boutiques de sport n’ayant pas énormément d’effectifs sont très vite limitées en termes de marketing. Ces entreprises manquent surtout l’expertise requise pour pouvoir se développer efficacement en ligne. Certaines d’entre elles ne sont même pas présentes en ligne, ce qui est un positionnement assez rare.

Pour ces dernières, l’impact de la pandémie et de la fermeture forcée des commerces a eu des conséquences très importantes. Ainsi, dans les 14% des répondants de notre enquête qui ne font pas de marketing numérique, la grande majorité d’entre eux voient leur chiffre d’affaires augmenter très légèrement (12% de hausse prévue sur 2021) malgré la forte baisse de 2020.

Les prévisions sont pour la plupart très positives, mais une faible présence en ligne de la part des petits commerces est devenue un problème majeur pour ceux qui basent uniquement leur réputation en grande majorité via le « bouche à oreille » et leur clientèle existante.

Boutiques de sport - Faits saillants

Le marketing numérique, facteur de croissance pour les boutiques

Si les petites boutiques ne peuvent pas forcément mettre les moyens dans leur marketing numérique (ou ne le font pas du tout); les dépenses en marketing numérique sont en moyenne de 1,000 à 5,000$ par année pour les boutiques de sport.

Tous ne sont pas égaux face à l’investissement. Certaines entreprises dépensent 100,000$ par année dans le marketing numérique. Elles peuvent se permettre d’être visibles sur plusieurs canaux simultanément (Facebook, Instagram, SEO, Google Adwords…).

Avec ces dépenses, qui représentent un gros investissement étant donné la baisse des revenus en 2020, on remarque notamment un optimisme de la part des propriétaires/gérants qui s’attendent à voir leur investissement payer en 2021.

Ainsi, plus les dépenses dans le marketing numérique sont grandes, plus leurs prédictions de croissance du chiffre d’affaires augmentent. 15% de croissance est attendue pour les boutiques dépensant entre 1,000$ et 5,000$, tandis que c’est plus de 60% de croissance attendue lorsque les dépenses se situent entre 50,000$ et 100,000$.

Hâte au grand retour

Si 2020 fut une année instable, 2021 est rempli d’espoir pour les boutiques qui s’attendent à une relance. Beaucoup se préparent pour celle-ci.

Présentement, la vente en ligne permet à certains de maintenir l’activité et à d’autres de piquer des parts de marché aux concurrents.

Avec la préparation de certaines boutiques et leurs investissements, le marché en ligne deviendra plus dense.

Quoi qu’il en soit, la reprise des activités sportives va donner un nouveau souffle très attendu. Que ce soit autant par les commerçants ou les consommateurs.

La gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux de votre organisation sportive

La gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux de votre organisation sportive

De nos jours, aucune entreprise n’est à l’abri des commentaires négatifs sur ses réseaux sociaux. Nous savons que la gestion de crise peut souvent s’avérer un poids pour vos organisations sportives. C’est pourquoi nous vous proposons quelques outils nécessaires issus de notre webinaire « La gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux » pour vous aider à devenir des experts en gestion de réseaux sociaux !

Qu'est-ce qu'un commentaire haineux?

Lorsque nous parlons de commentaires haineux, nous faisons référence à des commentaires qui sont irrespectueux et improductifs. Par exemple, une personne qui écrit sur votre page Facebook : « Ce centre sportif est nul en c****».

Établissez une nétiquette sur votre page Facebook

Pour éviter ces commentaires, un moyen efficace est d’anticiper ce qui pourrait être dit sur votre page. Il est possible d’établir une nétiquette. Également connue sous le nom de charte, elle sera disponible pour vos utilisateurs sur votre page Facebook.

Cette charte, organisée à votre façon, mentionne à vos utilisateurs des règles de bonne conduite. Celles-ci devront être suivies sur votre page Facebook. En d’autres mots, la nétiquette explique ce qui peut ou ne peut pas être dit sur votre page. Pour ce faire, vous pouvez utiliser des applications comme Woobox, ou utiliser la section onglet de votre page.

Bloquez certain thèmes pour éviter les commentaires négatifs

Un autre moyen pour bien gérer les commentaires négatifs sur votre page est de «pré- configurer» la page de votre organisation. De cette façon, vous pouvez bloquer certains thèmes, mots et sujets de votre page Facebook. Vous n’avez qu’à suivre les indications mentionnées ci-dessous.

Étape 1 : Allez sur la page Facebook de votre organisation sportive et cliquez sur l’onglet « Paramètres », situé en haut à droite de votre page.

Étape 2 : Cliquez sur l’onglet « Général » situé à gauche.

Étape 3 : Une fois sur l’onglet « général », cliquez sur « filtre à grossièretés » afin d’activer le niveau de filtre souhaité (Moyen ou élevé).

De plus, il est également possible de configurer de façon manuelle votre filtre à grossièretés et ainsi, inscrire vous-même les mots que souhaitez bloquer de votre Facebook. 

Pour ce faire, vous n’avez qu’à répéter les étapes 1 et 2 mentionnées plus haut, puis cliquer sur l’onglet « modération de la page » et inscrire les mots que vous ne voulez pas qui se retrouvent sur votre page. Par exemple, vous pouvez bloquer des mots comme : nul, poche, plate, ou encore des sacres.

Gestion des commentaires négatifs
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Gérer les commentaires négatifs sur Instagram

En ce qui concerne Instagram, il est également possible de mettre un filtre afin de masquer les commentaires négatifs. Tout d’abord, il y a l’option automatique. Avec le filtre, vous pourrez masquer tous les commentaires haineux. qui pourraient se retrouver dans vos publications. Afin d’activer ce filtre, il suffit simplement de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Allez sur le profil de votre entreprise puis cliquez sur le menu se trouvant en haut à droite de votre page.

Gestion des commentaires négatifs Instagram

Étape 2 : Une fois sur la page de menu, cliquez sur l’option « paramètres » situé en haut du menu.

Étape 3 : Cliquez sur l’option « confidentialité » 

Étape 4 : Cliquez sur l’option « Mots masqués » se retrouvant sous la section intitulé «confidentialité».

Gestion des commentaires négatifs Instagram
Gestion des commentaires négatifs Instagram
Gestion des commentaires négatifs Instagram

Étape 5 : Activez l’option intitulée « Masquer les commentaires choquants ».

Vous avez la possibilité de mettre un filtre manuel qui vous permettra de choisir les mots que vous souhaitez bloquer sur vos publications. Il suffit simplement de suivre les étapes 1 à 4 mentionnées plus haut, puis d’activer l’option filtre manuel. Par la suite, vous pourrez inscrire les mots à bannir de votre page Instagram.

Pour en apprendre davantage sur la gestion de commentaires haineux sur les réseaux sociaux, visualisez: « La gestion des commentaires négatifs sur les réseaux sociaux ».