Boutique de sport: 5 points à considérer pour créer une boutique en ligne
Si vous avez une boutique de sports à un emplacement physique, il y a de fortes chances que vous ayez pensé au courant de l’année à créer une boutique en ligne… si ce n’était pas déjà fait. Si vous avez déjà une présence en ligne, peut-être que vous ne comprenez pas encore ce que ça implique en termes de temps et d’argent. On identifie 5 critères importants pour que vous fassiez le saut vers e-commerce… ou pas, en toute connaissance de cause!
1. Le choix de la plate-forme pour créer une boutique en ligne
Il faut savoir ce que ça implique de mettre en place un site pour sa boutique e-commerce. Tout d’abord, vous pouvez en monter un avec une plate-forme comme Shopify, Lightspeed (ou autres – il y a plusieurs choix). L’avantage d’utiliser un tel produit c’est la facilité à l’utiliser et le nombre de templates que vous pouvez choisir et personnaliser pour votre site. Sachez que plusieurs grosses boutiques qui font des chiffres d’affaires à 7 ou 8 chiffres utilisent des plates-formes comme Shopify. Si elles le peuvent, alors pourquoi pas vous?
À l’inverse, vous pouvez également avoir un site personnalisé. Vous pouvez le faire développer par une agence, mais ça vous coûtera beaucoup plus cher qu’utiliser une plate-forme comme Shopify. De plus, chaque fois qu’il y aura des modifications à faire, vous devrez passer par cette agence web, ce qui vous engendrera des frais supplémentaires. En utilisant une plate-forme déjà préconçue, vous n’aurez qu’à payer pour un abonnement mensuel. Cela va dépendre de vos besoins.
2. La sécurité de votre boutique en ligne
Si vous avez, par exemple, monté un site WordPress et que vous avez ajouté un plug-in comme WooCommerce pour que les gens puissent faire des paiements, c’est bien! Par contre, si votre boutique sportive grossit, vous risquez d’être victime de piratage et vous ne pourrez probablement pas le gérer. Le fait de travailler avec une plate-forme annexe (comme Shopify) vous assure un niveau de sécurité. Avec des centaines de développeurs qui travaillent sur la plate-forme, s’il y a un bogue ou un pépin, le problème se résoudra assez vite. Si vous avez développé votre site vous-même, ça peut être plus dangereux et ça peut prendre beaucoup de temps.
3. La logistique de votre boutique de sport
Ce point s’applique surtout si vous avez déjà une boutique physique parce que gérer un e-commerce c’est comme si vous deviez gérer une boutique supplémentaire. De ce fait, vous allez avoir une gestion de votre inventaire plus accrue. Assurez-vous d’avoir un outil qui vous permettra d’en faire la gestion.
4. La gestion des ressources humaines
Si vous avez déjà une ou plusieurs boutiques, vous savez déjà ce que ça implique d’avoir des ressources humaines. Par contre, si vous créez une boutique en ligne, et surtout si votre boutique explose, vous devrez inévitablement gérer vos ressources et votre personnel.
(Lire nos articles: Comment passer de 0 à 30K et ce que font les boutiques à 1 million et plus).
Il y a du temps à consacrer pour la préparation de la commande, pour les livraisons et pour le service à la clientèle. Par exemple, si vous vendez des vêtements sportifs, il faut gérer les retours si les tailles ne font pas aux clients, ou si les vêtements ne leur plaisent pas. Il y a un coût de renvoi, donc vous devrez vous assurer d’avoir des politiques de retour très solides. Ça vous demandera une bonne gestion de votre temps et de l’organisation.
De plus, à l’inverse d’une boutique de sport physique, lorsqu’un client rentre à l’intérieur, on l’accueille et on échange avec. Vous pouvez régler des problèmes rapidement. En e-commerce, ces échanges pourront avoir lieu par courriel et par chat. Vous devrez également avoir sur votre site une FAQ, une série de questions et de réponses, que vous allez pouvoir répondre rapidement.
5. Le trafic organique et payant pour vendre en ligne
Dans le meilleur des deux mondes, il faudrait pouvoir générer du trafic de façon organique et de façon payante. Imaginez que vous avez une boutique physique dans un super emplacement et sur une belle avenue. Les gens passent devant votre boutique de sport, mais ne rentrent jamais à l’intérieur. Vos chances de vendre sont minces et c’est là que le trafic va jouer son rôle. Votre but est de ramener le plus de trafic dans votre boutique en ligne.
Au début, vous pouvez commencer à mettre des promotions sur votre page Facebook, mais à moins d’avoir une communauté de base fidèle (rare de nos jours), il peut s’avérer difficile de ramener des gens sur votre boutique en ligne au lancement. C’est pourquoi vous pouvez utiliser l’achat média pour ramener davantage de gens sur votre site et leur faire découvrir votre boutique de sports.
Une présence en ligne nécessaire pour survivre
En résumé, si vous prenez ces quelques éléments en considération, avec de la patience et de l’organisation vous pourrez vous créer une boutique en ligne et faire une belle transition au commerce en ligne. Les processus sont différents d’une boutique physique, certes, mais dans une période difficile comme celle que nous vivons actuellement, il est nécessaire d’avoir une présence en ligne afin d’assurer la pérénité de son entreprise.
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