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Les médias sociaux dans le processus d’achat de vos clients québécois ?

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Chaque année nous vous proposons de découvrir les résultats de l’enquête NETendance du CEFRIO concernant l’utilisation des médias sociaux des québécois.

Saviez-vous que 55% des internautes québécois suivent au moins une entreprise ou une organisation ? 21% suivent une marque ? 21 % suivent une équipe sportive…?

Vous l’aurez compris, que vous soyez une entreprise, un organisme sportif, une marque ou bien même un sportif cette étude peut-être un indicateur pour votre entreprise si vous démarrez ou ajustez une stratégie sur les médias sociaux… Notamment pour appuyer son choix de plates-formes à utiliser pour rejoindre sa cible. Voici un petit récapitulatif…

La présence des québécois sur les médias sociaux

Aujourd’hui, 3 adultes sur 4 soit 72,8% des internautes québécois sont sur les médias sociaux, contre 71,7% en 2014. La tranche d’âge la plus représentée est sans surprise les 18-44 ans.
Si votre cible concerne cette tranche d’âge sachez que 90% d’entre eux sont sur les médias sociaux.

Les plateformes les plus populaires au Québec

Pour la première fois depuis le début de l’étude, Facebook est passé devant Youtube.

62,4%  Facebook
57,4%  Youtube
27,3%  Google +
9,7%   Twitter
9,1%   Pinterest

Les médias sociaux sont-ils à considérer dans le processus d’achat ?

La part la plus importante et sans doute la plus intéressante de cette étude 2015 est l’impact des médias sociaux dans le processus d’achat de vos clients.

Certaines entreprises ou organismes hésitent à investir (du temps ou de l’argent) sur les plates-formes sociales car il leur est souvent compliqué de faire un lien direct avec leurs ventes ou calculer facilement leur ROI (Return On Investment / Retour Sur Investissement).

Pourtant, fait notable dans l’étude NETendance, 29,7% des adultes consultent les plates-formes avant un achat et 40,4% considèrent l’avis de leurs amis ou connaissances sur les médias sociaux. Les tranches d’âges les plus concernées sont les 25/34 ans et 35/44 ans.

Profil type par réseau social

L’étude dresse également des portraits via les tendances majoritaires par réseau social.

Facebook : Femme – 18/44 ans – Diplômé universitaire
Youtube : Homme – 18/34 ans – Enfant ou au foyer – Diplômé universitaire
Google + : Revenus familial 39k – Francophone – Majoritairement sur Montréal
Linkedin : Revenus familial 80k – Homme – Francophone – Diplômé universitaire
Twitter : Diplômé universitaire – Majoritairement sur Montréal
Pinterest : Femme – 55 ans et plus

Ci-dessous un extrait du tableau récapitulatif des plateformes visitées par les adultes québécois réalisé par le CEFRIO. Téléchargez l’étude complète sur le site du CEFRIO.

Vous n’avez pas encore de stratégie pour votre entreprise ?

Image : Les québécois et les médias sociaux - Potentiel d'achat 2015